Termos de Uso

Confira todos os dados na hora do pagamento.

Política de Reembolso

1. DA DESISTÊNCIA DO DIREITO DE REEMBOLSO
   Os produtos da Rede Neon não são passivos de reembolso. Ao aceitar os termos de uso, o consumidor concorda que não se elege para reembolso, visto que é explícito nos termos de uso os motivos para tais condutas. Por se tratar de produto digital e não físico, não é possível uma restituição, pois no momento da compra o mesmo é ativado de forma automática e sem interação humana, com o adquirente/consumidor usufruindo do produto de maneira instantânea.

2. MEDIDAS PARA PREVENÇÃO DE RISCOS NA RELAÇÃO CONSUMIDOR/VENDEDOR
   É disponibilizado de maneira prévia o conteúdo do material e suas vantagens dentro da Rede Neon ao ser contratado, uma vez que, dessa forma, deixa de fazer sentido que o consumidor desista somente depois de ter acesso a ele, considerando que suas expectativas já estavam alinhadas com a realidade ao fechar negócio.

3. DA ATIVAÇÃO DO PRODUTO E DA NÃO LEGITIMIDADE DE REEMBOLSO
   O produto é ativado de forma automática, após a aprovação da compra, na conta do usuário que o mesmo informou na etapa de compra. Uma vez ativado, o mesmo não poderá ser reembolsado sem que haja perda para a Rede Neon, pois visto que 100% (cem por cento) do dinheiro que entra na rede é automaticamente voltado à melhoria e desenvolvimento da mesma.

Devoluções e Reembolsos
A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, que foi criada pela Rede Neon, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990).

Itens virtuais da Rede Neon não se elegem para passíveis de reembolso, como explícito nos termos acima, pois são itens digitais e, uma vez adquiridos, o usuário já se usufruiu do benefício. É disponibilizado de maneira prévia o material a ser contratado, uma vez que o consumidor, em plena capacidade mental, realiza a compra; não faz sentido a desistência do mesmo após a obtenção do produto, considerando que suas expectativas já estavam alinhadas com a realidade ao fechar a compra.

Além disso, com o término da temporada, wipe ou reset no servidor, todos os produtos adquiridos vinculados à temporada vigente serão removidos automaticamente, exceto pelos serviços VIP que ainda possuam dias restantes, os quais permanecerão ativos até o término do período contratado. O usuário reconhece que tais itens digitais não terão direito a reembolso, reposição ou transferência para futuras temporadas, pois se tratam de conteúdos temporários disponibilizados exclusivamente no período da temporada vigente.

A tentativa de uma devolução ou reembolso do produto se elege como má-fé do consumidor, pois, após adquirir o produto, não é possível invocar o direito de arrependimento para obter a devolução do dinheiro. Logo, este produto, sendo de meio digital e não físico, não é passível de restituição sem que haja prejuízo para a empresa Rede Neon.

4. ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA DA COMPRA
   Nos termos da Política de Devolução da Rede Neon, as devoluções por arrependimento ou desistência da compra não serão aceitas, pois a partir da aprovação da compra o produto é ativado automaticamente no nome de usuário fornecido na etapa de conclusão de pagamento. Para o item ser elegível a reembolso, ele teria de ser um item passível de devolução e que não apresentasse nenhuma intervenção ou sinal de uso. Como explicado acima, não é possível, pois os benefícios são ativados automaticamente na conta do consumidor, e, por se tratar de produto digital, não é possível a restituição caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor.

5. PRAZO PARA ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA
   O prazo para arrependimento ou cancelamento da compra só é possível se o produto não tiver sido ativado, contado a partir da data do recebimento do produto/item adquirido. Uma vez transcorrido esse prazo e o produto ativado, o produto será considerado aceito pelo cliente, e o mesmo abre mão da legitimidade de reembolso.

Termos de Uso e Serviço

Os pagamentos ao servidor Rede Neon são pagamentos pelos itens virtuais contidos na compra. Esta transação é final e não há reembolso sem justa causa, conforme a Política de Reembolso. Se você for banido por violar as regras dos servidores Rede Neon, você não será reembolsado.

As proibições estão sujeitas à total discrição dos administradores do servidor, e as regras podem ser alteradas a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias. Não há garantia de que, se o servidor não estiver mais em operação, os itens virtuais serão preservados, sem direito a reembolso. As solicitações de reembolso devido a problemas relacionados a atrasos, falhas no jogo ou quaisquer outros problemas estão sujeitas ao critério da equipe de administração do Rede Neon. Todos os itens são virtuais e não têm valor.

Após a finalização da compra em nossa loja, nos reservamos o direito de não fornecer reembolso em nenhuma hipótese, pois o produto é digital (intangível), a menos que haja uma falha por parte do nosso sistema. A ativação do produto é feita automaticamente, e os benefícios do produto adquirido estão listados em nossa listagem de produtos.

Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda), com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais.

Política de Privacidade

Esta política cobre como usamos suas informações pessoais. Levamos sua privacidade a sério e tomaremos todas as medidas para proteger suas informações. Qualquer informação pessoal recebida será usada apenas para atender seu pedido. Não venderemos ou redistribuiremos suas informações a terceiros.

Observações Finais

Siga corretamente todas as instruções dos itens acima para que o processo de Cancelamento, Devolução e Reembolso seja simples e rápido. A não observância poderá ocasionar atrasos.

Ao adquirir um pacote e concluir a transação, você concorda que não existirá, em hipótese alguma, reembolso, disputa ou contestação do pagamento feito. São produtos adquiridos exclusivamente no meio virtual, ou seja, não são retornáveis, sem possibilidade de trocas sob qualquer circunstância.

Ao adquirir um item em nosso site, você está doando para o servidor. Em reconhecimento disso, o servidor agradece com uma jogabilidade diferenciada.

Para maiores informações, entre em contato conosco por meio do Discord: https://discord.gg/redeneon, de segunda a sexta, das 9:00 às 19:30.